Ei! Expressões de Idéias.

Anteriormente mencionei que Responsabilidade Corporativa vai muito além da produção do Relatório de Sustentabilidade, pois essa fonte de informação é apenas uma das utilizadas pelo público para formar a opinião sobre as estratégias e ações de uma companhia. ONGs, assim como a imprensa, cumprem papel fundamental para disseminar mensagens. Contudo, o relacionamento não se limita a distribuir mensagens e esperar que elas cheguem ao público-alvo. Relacionamento não é só falar – é também ouvir.

Ouvir mais e melhor abrange qualquer tipo de negócio, até mesmo o da Chiquita, produtora e distribuidora multinacional de frutas frescas, vegetais e frutas processadas, reconhecida mundialmente por suas bananas. No início da década de 90, ativistas ambientais questionavam agressivamente as licenças concedidas à Chiquita para operar, alegando práticas danosas à natureza na América Latina.

Com o passar do tempo, a empresa notou que se isolar não era a melhor política para lidar com esses grupos. Reconheceu-se a necessidade de discutir com os adversários para compreender suas reclamações e descobrir o que poderia ser feito. O resultado foi uma parceria com a ONG Rainforest Alliance, sediada em Nova York, comprometida a proteger ecossistemas e as pessoas que dependem da agricultura, promovendo a mudança das práticas de negócios e uso do solo.

Com essa abordagem, a Chiquita foi além do processo tradicional ao ouvir opiniões conflitantes e alterar o processo de decisão da empresa. Esta parceria permitiu que a gestão da Chiquita compreendesse de forma mais ampla os problemas ambientais na produção, adaptando suas fazendas para os padrões definidos pela Rainforest Alliance.

Investimentos de US$ 20 milhões e oito anos de trabalho possibilitaram a certificação de todas as fazendas Chiquita da América Latina pela ONG, impactando de forma positiva na reputação da companhia, além de reduzir custos e aumentar a produtividade. Esse tipo de ação de negócio só foi possível por conta de um posicionamento mais aberto, calcado em um trabalho intenso de relações públicas.

Ouvir, sem dúvidas, só pode fazer bem para ONGs, empresas e comunidade. E não é só com base nesta história! É o que também aponta a nova edição do Trust Barometer, que será divulgado no Fórum Econômico Mundial em Davos, na Suíça, na próxima semana. Segundo o levantamento realizado pela Edelman, há um apelo mundial da população para que empresas, governo e ONGs trabalhem mais em sintonia para superarem juntos os desafios em comum. Até breve!

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