Ei! Expressões de Idéias.

Atitude e inovação são as duas palavras-chave para os dois eventos que a Edelman participou semana passada. Na terça-feira eu fui à quinta edição do com:atitude participar do painel “Para onde apontam corações e mentes: consumo e reputação” para debater com dois grandes acadêmicos, Mauro Wilton e Sérgio Lage, os resultados da pesquisa feita pela Significa em parceria com a LPM: “Percepção Pública das Atitudes de Marcas”. A combinação para discussão de acadêmicos com pessoas do mercado foi certeira, porque assim os expectadores tiveram a visão da teoria e da prática.

 
As principais conclusões da pesquisa:

1. os consumidores esperam que as empresas ajam com ética
2. para chamar atenção as empresas devem ir além, surpreender e apresentar algo a mais
3. o consumidor se relaciona com marcas que captam suas aspirações individuais
4. a marca precisa despertar credibilidade estabelecendo uma relação com o consumidor e entregar o que promete

A pesquisa mostrou que a tendência é mesmo cada vez mais o consumidor com o poder nas mãos, criando a reputação da marca junto com a empresa e atuando  como cidadão jornalista. O Estudo de Confiança da Edelman apontou na última edição que “pessoa como eu ou você” estão na frente com o maior índice de credibilidade como fonte de informação. Além disso, ela aponta no Brasil um consumidor crítico em relação a seus direitos, exigindo das empresas respeito e comprometimento com a sociedade. Assim como o Estudo de Confiança 2007, a pesquisa apresentada no evento mostra um consumidor inteligente.

Essa mesma tendência foi o assunto central do Digital Age 2.0, que contou a participação da nossa gerente corporativa, Thiane Loureiro. As palestras discutiram o caminho que as empresas devem seguir com o cidadão jornalista no pódio. O evento inteiro foi de novidades com debates sobre os novos rumos dos comunicadores com a combinação de ações online e offline. Para Thiane ficou a responsabilidade de discutir RP 2.0 e gerenciamento de crise online.

O evento estava, inclusive, ao vivo no Second Life e no Twitter do Guilherme Felitti.

Veja a cobertura do IDG Now!

Parabéns pela organização da Significa com a LPM no com:atitude 2007 e do IDG com a Jumpeducation no Digital Age 2.0. Foi um prazer para Edelman participar de dois eventos tão bem organizados.

Ronald